Privacy Policy

1. Votre vie privée est importante

Votre vie privée revêt une grande importance à nos yeux. Nous entendons traiter vos données à caractère personnel de manière intègre, légale, correcte et transparente. Ce document décrit notre politique de confidentialité, la manière dont le traitement est effectué et les données à caractère personnel concernées. Le terme « traitement » comprend la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, la mise à jour, la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la diffusion ou la mise à disposition de quelque manière que ce soit, la compilation, la combinaison, l’archivage, l’effacement ou la destruction finale des données.

Cette politique vous concerne en tant que client de notre entreprise, fournisseur, prospect ou partie prenante d’une organisation qui est en contact avec nous.

1.1 Avant-propos

Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre pourquoi et dans quel but nous traitons vos données à caractère personnel. Vous y trouverez également vos droits et la manière de les exercer.

Nous décrivons aussi les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous :

utilisez nos services et produits ;
recevez nos listes de prix ;
posez des questions via notre site web ;
visitez notre entreprise, des salons et des événements ;
remettez votre carte de visite.

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité. La version la plus récente est consultable sur notre site https://www.delino.beNous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de rester informé de tout changement.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la législation relative à la protection de la vie privée en Belgique, consultez le site https://www.autoriteprotectiondonnees.be..

1.2 Qui traite vos données ? Qui sommes-nous ?

Delino S.A., active en Belgique et dans un certain nombre de pays européens, dont le siège social est situé à 8300 Knokke-Heist, 't Walletje 51, TVA BE 0425.364.103 est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

1.3 Comment pouvez-vous nous joindre ?

Si vous avez des questions concernant votre vie privée ou si vous souhaitez modifier vos paramètres de confidentialité ou exercer vos droits, vous pouvez nous joindre à l’adresse ci-dessus ou par e-mail à info@delino.be.

1.4 Autorité de contrôle de Delino

Pour Delino, l’autorité de contrôle belge est l’autorité principale :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00 / Contact@apd-gba.be

2. Votre droit à la confidentialité

Vous avez de nombreux droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

L’exercice de vos droits dans nos systèmes et procédures a lieu au plus tard 30 jours après la réception de votre demande. Si, pour une raison quelconque, ce délai ne peut être respecté, nous vous en informerons avant l’expiration de la période initiale.

2.1 Vous pouvez consulter vos données à caractère personnel

Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, à la finalité du traitement, à la manière dont nous avons obtenu les données et à la personne qui reçoit les données.

Dans ce cas, vous pouvez également savoir combien de temps nous conservons les données, si les données sont utilisées pour la prise de décision automatisée et si nous avons l’intention d’envoyer les données dans un pays hors de l’Union européenne.

Nous vous fournirons les informations demandées par écrit ou par voie électronique dans un délai raisonnable.

2.2 Vous pouvez faire rectifier/mettre à jour vos données.

Il peut arriver que les données que nous traitons à votre sujet ne soient pas ou ne soient plus correctes. Vous pouvez toujours nous demander de rectifier ou de compléter les données incorrectes.

2.3 Droit à la suppression

Si vous pensez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illégitime, vous pouvez nous demander de les supprimer.

Cette demande de suppression des données à caractère personnel peut être refusée par Delino lorsque ce refus est justifié notamment par l’exercice ou la défense d'un droit en justice ou par une obligation légale de conserver certaines données.

2.4 Droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si vous soupçonnez que les données sont incorrectes, que le traitement est illégitime ou si vous n’acceptez pas que nous traitions les données dans le cadre de notre intérêt légitime (voir article 3.3). Nous nous conformerons à cette opposition, sauf s’il existe des raisons impérieuses de ne pas le faire, par exemple pour prévenir la fraude ou le non-paiement.

2.5 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, y compris au profilage. Le traitement sera alors arrêté, à moins qu’il ne soit nécessaire pour le respect de la législation sociale et fiscale, pour la protection des intérêts d’un tiers ou pour constater, exercer ou étayer un droit en justice.

2.6 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez nous contacter pour demander que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies soient transférées à un tiers.

2.7 Droit d'introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre point de vue, vous pouvez contacter l’Autorité belge de protection des données. Vous pouvez également y déposer une plainte. Vous trouverez les coordonnées ci-dessus, au point 1.4.

2.8 Identification du demandeur

Vous pouvez exercer vos droits sur le traitement de vos données à caractère personnel par demande écrite :

par courrier postal à l’adresse 't Walletje 51, 8300 Knokke-Heist
via l’adresse électronique info@delino.be

Soyez toujours aussi précis que possible lorsque vous exercez vos droits afin que nous puissions traiter correctement votre demande.

Afin d’éviter que quelqu’un d’autre exerce vos droits, nous vérifions votre identité le plus précisément possible. Par conséquent, la demande doit toujours être accompagnée d’un document qui prouve que l’identité du demandeur correspond à la vôtre. Vous pouvez le faire en joignant une copie de votre carte d’identité à la demande. Veillez à ce que la photo et le numéro de votre carte d’identité (etc.) soient noircis, afin de protéger votre vie privée.

Si nous considérons que le document fourni est une preuve insuffisante, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à la demande tant que des pièces probantes satisfaisantes n’ont pas été fournies.

3 Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Delino a des obligations légales

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter vos données à caractère personnel. Voici les plus importantes raisons :

droit fiscal ;
droit commercial ;
nous pouvons être tenus de fournir des données à caractère personnel aux autorités ou à d’autres tiers. Par exemple, si cela est nécessaire dans le cadre d’une obligation légale ou pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public ;
le RGPD, lors du traitement d’une demande d’exercice de vos droits.

3.2 Delino doit être en mesure d’exécuter son contrat avec vous

En tant que client, vous faites appel à nos services ou achetez nos produits. Afin d’assurer la bonne exécution de notre contrat, nous devons traiter et gérer ces contrats et offres de prix sur le plan administratif, comptable et opérationnel.

Cela s’applique également si vous êtes un fournisseur de Delino. Dans ce cas, nous devons respecter le contrat, le traiter et le gérer sur le plan administratif, comptable et opérationnel.

Lorsque vous visitez notre site web, nous nous engageons à vous fournir toujours un site web fonctionnant correctement. À cette fin, nous plaçons des cookies dits fonctionnels.

3.3 Delino doit pouvoir opérer sur le plan du marketing direct.

En tant qu’entreprise commerciale, nous avons un certain nombre d’intérêts légitimes qui constituent la base du traitement des données à caractère personnel. Ce faisant, nous veillons à préserver un bon équilibre entre votre droit à la vie privée et les intérêts légitimes de Delino. Si vous avez encore des objections au traitement en vertu de cet intérêt fondamental, vous pouvez vous opposer à ces activités de traitement.

Delino souhaite communiquer avec vous, en tant que client existant ou prospect actif, par le biais du marketing direct, en réponse à votre demande spécifique ou si nous présumons que vous êtes intéressé par nos nouveaux produits. Vu que notre objectif est de vous offrir un meilleur service, de meilleurs produits et de vous en faire part, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct dans l’intérêt légitime de notre entreprise à faire des affaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales, indiquez-le pour que nous cessions de vous les adresser.

3.4 Delino demande votre consentement

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous donnez votre consentement implicite pour recevoir des informations sur nos produits. Chaque newsletter contient toujours une possibilité de désabonnement..

Nous ne traiterons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lors d’un salon ou d’un événement qu’avec votre consentement.

Si nous avons obtenu vos données par l’intermédiaire de votre entreprise, nous vous demanderons votre consentement avant de vous envoyer directement nos newsletters électroniques.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez nos coordonnées au point 2.8.

4 Quelles données à caractère personnel traitons-nous et à quelles fins ?

4.1 De nos relations d’affaires

Nos relations d’affaires incluent nos clients et nos fournisseurs. Delino traite les données à caractère personnel des personnes concernées qui travaillent pour des entreprises avec lesquelles nous faisons des affaires. La finalité de ce traitement est de fournir des informations sur les produits et services et d’entretenir des relations commerciales.

Afin de vous contacter et de vous identifier dans le cadre de notre gestion des clients et des fournisseurs, nous traitons les données suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de GSM, langue, adresse e-mail, numéro de compte bancaire et numéro de TVA.

4.2 De nos acheteurs potentiels

Nos nouveaux clients potentiels ont montré de l’intérêt pour notre offre. Delino souhaite donc les tenir informés sur les produits et assurer le suivi des offres de prix. Afin de communiquer avec eux, nous traitons les données à caractère personnel suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de GSM, langue, adresse e-mail et numéro de TVA.

4.3 Cookies

Delino utilise des cookies sur le site www.delino.be. Il s’agit de petits fichiers d’information qui, lorsque vous visitez le site web, sont stockés sur l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site web, comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Les cookies ne mettent pas en péril la sécurité de votre ordinateur.

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.

4.4 Données à caractère personnel par l’intermédiaire de tiers

Nous pouvons également recevoir des données à caractère personnel par l’intermédiaire de tiers, par exemple en les achetant à des entreprises. Ces entreprises sont chargées de veiller à ce que les données à caractère personnel concernées soient collectées légalement, par exemple en ne fournissant vos données à d’autres organisations qu’avec votre consentement.

4.5 Les images des caméras de surveillance sont stockées temporairement

Nous pouvons utiliser des caméras dans et autour de nos bâtiments. Lorsqu’il s’agit de caméras de surveillance, nous respectons les règles légales. Vous pouvez reconnaître les bâtiments sous vidéosurveillance grâce à un autocollant clairement visible.

Les enregistrements d’images sont stockés pendant un maximum de 30 jours. Les exceptions à cette règle sont :

les images enregistrées sont utiles pour prouver un délit ou une nuisance;
les images nous permettent de démontrer un préjudice ;
l’identification d’un auteur de délit, d’un témoin ou d’une victime.

Le traitement est effectué dans notre intérêt légitime de protéger nos bâtiments et autres biens contre, par exemple, les cambriolages, les dégradations, etc.

5 À propos du partage et du stockage de vos données à caractère personnel

5.1 Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne partageons vos données qu’avec des personnes qui ont reçu une autorisation explicite de notre part et si elles ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions. Ces personnes traiteront vos données sur la même base que celle sur laquelle nous les avons reçues de votre part.

Nous faisons appel à différents sous-traitants pour le traitement des données à caractère personnel. Ces sous-traitants effectuent le traitement des données à caractère personnel en notre nom. Delino ne travaille qu’avec des sous-traitants qui garantissent le même niveau de sécurité technique et organisationnelle.

Nous ne partagerons vos données que si nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une ordonnance des autorités.

5.2 Delino ne transmet pas vos données à caractère personnel à des tiers

Nous ne vendrons pas, ne louerons pas, ne distribuerons pas et ne mettrons pas vos données à caractère personnel à la disposition de tiers à des fins commerciales, sauf avec votre consentement préalable.

5.3 Nous ne conservons pas vos données indéfiniment

Delino utilise vos données à caractère personnel dans un but précis. Les données seront supprimées lorsque cette finalité aura été atteinte.

Le point de départ de la conservation de vos données à caractère personnel est la période de conservation légale.

Nous conservons les données à caractère personnel des clients et fournisseurs existants pendant 10 ans à compter de la dernière facture.

Les données à caractère personnel des clients potentiels sont initialement conservées pendant une période de 5 ans. En cas de contact entre le prospect et Delino pendant cette période, une nouvelle période de 5 ans commence à partir de ce contact.